Politique de remboursement
Fresh 42
Chez Fresh 42, nous mettons un point d’honneur à fournir des produits ultra frais, pressés à froid, avec un haut niveau d’exigence sur la qualité et la conservation.
En raison de la nature périssable de nos produits, les conditions suivantes s’appliquent :
1. Produits frais (jus, poches, fruits déshydratés)
Nos produits étant frais et sensibles, ils ne peuvent être ni repris ni échangés après livraison, sauf dans les cas suivants :
Produit endommagé à la réception
Erreur de préparation ou de commande
Défaut de qualité avéré imputable à Fresh 42
👉 Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 24 heures après livraison, avec photo à l’appui.
Après analyse, nous pourrons proposer :
Un remboursement partiel ou total
Un avoir valable sur une prochaine commande
Un remplacement produit (selon disponibilité)
2. Prestations événementielles (mariages, entreprises, particuliers)
Toute réservation est confirmée par le versement d’un acompte de 30 %.
Cet acompte est non remboursable, sauf cas de force majeure (catastrophe naturelle, décision administrative, etc.).
Conditions d’annulation :
Plus de 90 jours avant l’événement
→ remboursement de 50 % de l’acompte
Entre 90 et 30 jours
→ acompte conservé
Moins de 30 jours
→ 100 % de la prestation due
Le solde de la prestation est à régler 30 jours avant l’événement.
3. Erreur de commande ou non-conformité
En cas de produit non conforme (mauvais parfum, quantité incorrecte, etc.), un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.
👉 Délai de réclamation : 48 heures après réception
4. Délais de remboursement
Après validation de votre demande, le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés, via le mode de paiement initial.
5. Contact & suivi
Pour toute demande ou réclamation :
6. Engagement Fresh 42
Fresh 42 ne se positionne pas uniquement comme fournisseur, mais comme partenaire d’approvisionnement en produits ultra frais.
Nous restons disponibles pour trouver des solutions rapides et adaptées à chaque situation.
