Politique de livraison — Fresh 42

Dernière mise à jour : 27 août 2026

Fresh 42 organise la production et la livraison de produits frais à destination de ses clients professionnels à La Réunion.

Nos produits étant préparés selon les commandes et conditionnés frais, les livraisons sont organisées par tournées afin de garantir une production adaptée aux besoins de nos clients.

1. Jours de livraison

Les tournées régulières Fresh 42 sont organisées :

• Mardi matin
• Vendredi matin

Les horaires de passage peuvent varier en fonction de l'organisation de la tournée, de la zone géographique et des conditions de circulation.

Commandes pour la tournée du mardi

Les commandes doivent être transmises au plus tard le lundi à 9 h.

Commandes pour la tournée du vendredi

Les commandes doivent être transmises au plus tard le mercredi à 20 h.

Toute commande passée après l'heure limite peut être reportée à la tournée suivante, selon les possibilités de production.

2. Zones de livraison

Fresh 42 dessert les différentes zones de La Réunion selon les conditions commerciales affichées lors de la commande ou convenues avec le client professionnel.

Les minimums de commande et participations logistiques peuvent varier selon la zone de livraison.

Les conditions applicables sont communiquées au client avant validation de sa commande.

3. Frais de livraison

Une participation aux frais de livraison peut être appliquée en fonction :

• de la zone de livraison ;
• du montant de la commande ;
• des conditions commerciales du compte professionnel ;
• d'un éventuel accord d'approvisionnement.

Le montant applicable est indiqué lors de la commande ou défini dans les conditions particulières convenues avec le client.

4. Livraison offerte

La livraison peut être offerte dans certaines situations, notamment dans le cadre :

• d'un engagement d'approvisionnement régulier ;
• de conditions commerciales particulières accordées à un compte professionnel ;
• d'une opération ou d'un avantage commercial ponctuel.

Les conditions de livraison offerte sont précisées au client lors de la mise en place de son accord d'approvisionnement.

La fin ou le non-respect des conditions ayant permis de bénéficier de la livraison offerte peut entraîner le retour aux conditions de livraison habituelles.

5. Comptes professionnels B2B

Certains établissements peuvent bénéficier d'un Compte Pro Fresh 42 avec des conditions adaptées à leur activité.

Selon l'accord convenu, ces conditions peuvent notamment comprendre :

• un minimum de commande spécifique ;
• des conditions de livraison adaptées ;
• la livraison offerte ;
• des conditions de règlement différé ;
• des conditions tarifaires ou avantages particuliers.

Les conditions propres au compte professionnel prévalent sur les conditions générales affichées sur le site lorsqu'elles ont fait l'objet d'un accord spécifique avec Fresh 42.

6. Réception des produits frais

Les produits Fresh 42 doivent être réceptionnés par le client ou par une personne autorisée au lieu de livraison indiqué.

Le client est responsable de fournir des coordonnées et informations de livraison exactes et de permettre l'accès au lieu de livraison pendant le passage prévu.

Les produits nécessitant une conservation au froid doivent être placés dans les conditions de conservation appropriées dès leur réception.

7. Absence ou impossibilité de livraison

En cas d'absence du client, d'adresse incorrecte, d'impossibilité d'accès ou de toute autre situation empêchant la remise de la commande pour une raison imputable au client, Fresh 42 pourra prendre contact avec celui-ci afin de déterminer les possibilités de nouvelle livraison ou de récupération de la commande.

Une nouvelle livraison peut entraîner des frais supplémentaires.

Compte tenu de la nature fraîche et périssable de certains produits, Fresh 42 ne peut garantir qu'une nouvelle présentation soit toujours possible.

8. Organisation logistique

Les livraisons peuvent être réalisées directement par Fresh 42 ou confiées à un prestataire logistique partenaire.

Lorsque cela est nécessaire à l'exécution de la livraison, les informations strictement nécessaires peuvent être communiquées au prestataire chargé de la tournée, notamment :

nom de l'établissement, adresse de livraison, nom du contact, numéro de téléphone et instructions utiles à la livraison.

Ces informations sont utilisées dans le cadre de l'exécution de la commande et conformément à notre Politique de confidentialité.

9. Événements exceptionnels

Les tournées peuvent exceptionnellement être modifiées en raison notamment des conditions météorologiques, de difficultés de circulation, de jours fériés, d'incidents techniques ou de tout événement indépendant de la volonté de Fresh 42.

Dans ce cas, Fresh 42 s'efforce d'informer les clients concernés et de proposer une nouvelle organisation de livraison dans les meilleurs délais.

10. Contact

Pour toute question concernant une livraison ou l'organisation d'un approvisionnement professionnel :

Fresh 42 — Service partenaires professionnels
✉️ contact@yourfresh42.com